Helpdesk – Ik krijg geen antwoord op mijn vraag in de Helpdesk. Wat doe ik nu?

De vragen in de helpdesk worden enkel beantwoord tijdens de werkdagen. In het weekend zal je geen antwoord kunnen verwachten op je vraag. Ook tijdens de sluitingsdagen van de universiteit worden vragen in de helpdesk niet beantwoord.

Het kan ook voorkomen dat we al bezig zijn met je aanvraag. Je kan de status van je ticket steeds nagaan en zo zien of we al met je vraag bezig zijn. Je kan dit raadplegen door te klikken op ‘Bekijk een eerder ticket’ en het ticketnummer in te geven.

Op deze manier kan je ook een gesloten ticket opnieuw openen.

Antwoorden worden automatisch naar het door jou opgegeven mailadres verstuurd. Controleer dus ook steeds of je je e-mailadres correct hebt ingevoerd.